2013年安徽省直机关遴选笔试考题解析：归纳总结鼓楼区在公共服务上的工作成效

2013年安徽省直机关遴选公务员笔试考题：１、南京鼓楼区在公共服务上探索“市场化运作，契约化管理”的基本思路，在居民养老服务、市民信息服务、农贸市场门前及周边管理上取得成效　

2009年鼓楼区全区60岁以上老年人口有9.3万人，占全区人口的15％，养老事业任务繁重。为破解养老难题，早在2003年11月，鼓楼区就率先创建了“居家养老服务网”，通过购买民间组织“心贴心老年服务中心”(以下简称“心贴心”)的居家养老服务，为鼓楼区高龄独居的困难老人每月免费提供20个小时的服务。目前居家养老服务网服务对象达5500多人，基本实现了辖区内70岁以上孤寡、独居老人免费服务全覆盖。此外，在2005年，鼓楼区就把“筑巢引凤”变为“租巢引凤”，出台了《鼓楼区资助社会力量兴办社会福利机构实施办法》，成功运作了民营“金康老年护理中心”(以下简称“金康”)租房项目，区政府每年为“金康”支付150万元的房租，同时还支付各类床位、护理等补贴，推进了养老服务的社会化。

２、打造96180热线综合服务平台等，为社会公众提供优质的公共服务产品。

３、农贸市场门前管理物业化。先将农贸市场门前交给物业公司，后期又将农贸市场交给物业，实现物业化管理，增加了就业。

４、道路机扫。通过招标，实现道路清扫外包，道路机扫率提高，节省下的资金和人力分流到周边小区，提高了小区的管理水平和清洁度。南京市鼓楼区在推进环卫体制改革中，18条主次干道外包全年共需运作资金570多万元，由区财政承担。车辆购置、养车、养人等费用全部由承接公司承担，全区机扫率由15％提高到59％，保洁员的劳动强度大大降低。环卫所将逐步把节省下来的人员分流到小区院落，用于加强小区院落保洁，提升了全区的整体保洁水平。鼓楼区逐步改变了“养人办事、人浮于事”的低效运行状况，建立了“费随事转”和“养事不养人”的公共服务新模式，有效推进了政府职能的转变。

公选王遴选网题目：请结合材料，归纳总结鼓楼区在公共服务上的工作成效。（200字，分条叙述）

测评要素：文字综合能力

公选王网站王老师解析答题要点：

鼓楼区在公共服务上的有效措施：

一、放宽准入条件，鼓励社会组织和民营资本进入公共服务领域；

二、打造综合服务平台，开通了96180热线；

三、创新服务方式，以“市场化运转，契约式管理”的思维，采取向市场购买、服务外包、物业化管理等新方法。

取得的效果：

提高了公共服务的数量、质量和效率，民众得到更多便利和实惠；有效推动了政府职能转变，创新了公共服务模式；激活了市场主体参与公共服务的积极性；推动了更充分的就业。

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